CABINET DE CONSEIL EN MANAGEMENT ET TRANSFORMATION
Ensemble cultivons votre performance
Partenaire de
Votre développement
/ Expertises
Nos
savoir-faire
- Efficacité opérationnelle et digitale
- Automatisation / robotisation processus
- Stratégie data / IA
- Gouvernance et qualité des données
- Performance commerciale
- Audit des organisations et des pratiques commerciales
- Animation / pilotage commercial
- Performance des fonctions support
- Marketing et Expérience Client
- Nouveau modèle relationnel (Segmentation relationnelle / commerciale, signature relationnelle,..)
- Stratégie digitale / Amélioration expérience client / Réinvention des parcours
- Satisfaction / leviers de la fidélisation client
- Risques et Conformité
- Revue/refonte de la politique risque Engagements
- Audit et optimisation des dispositifs de conformité
- Accompagnement à la mise en œuvre des outils et évolutions règlementaires
- Formation et développement RH
- Formation Management & développement du Leadership
- Plan de développement compétences
- Formation de formateur et aux techniques de coaching
- Transformation culturelle et managériale
- Accompagnement du changement et des transformations
- Animation de la communauté managériale
- Séminaires et programmes de développement de la cohésion d’équipe
réalisations
récentes
DEPLOIEMENT D’UN NOUVEAU MODELE RELATIONNEL CLIENT
Appui de la Direction Générale à la conception du modèle, aide au choix des orientations structurantes, stratégie de déploiement, coordination de la conduite du changement, formation des commerciaux et managers
DIAGNOSTIC ET PERFORMANCE DE LA FILIERE ENGAGEMENTS CORPORATE
Diagnostic de performance, conception de la nouvelle organisation Front to Back, nouveau schéma de décisions, définition des nouveaux SLAs, stratégie de conduite du changement
AUDIT ET STRATEGIE PAIEMENTS NUMERIQUES
Analyse du modèle de revenus paiements et monétique, évaluation des zones de risque, stratégie d’offre et modèle opérationnel, feuille de route déploiement
FORMATION POSTURE RELATIONNELLE ET MANAGERIALE
Conception et animation de séances de formation collectives et individuelles autour des thématiques suivantes; empathie et écoute client, conduite de rendez-vous, posture conseil, efficacité de la relation à distance, points managériaux, animation du collectif
Nos dernières
publications
Le Rôle du Manager dans
la réussite de votre transformation
culturelle et managériale
L’ART DE BIEN MANAGER le changement
pour libérer tout le potentiel
de votre transformation
RENFORCER LA SATISFACTION CLIENT à l’ère de l’omnicanalité
vous souhaitez nous rejoindre ?
Nous cherchons à donner un sens profond à notre action auprès de nos clients, fédérer nos équipes et partenaires avec enthousiasme et confiance et contribuer au bien commun.
Nous souhaitons rester un cabinet à “taille humaine”, travailler avec des gens qui se connaissent et s’apprécient tant pour leurs expertises que pour qualités humaines.
Nos clients sont nos meilleurs prescripteurs.
Nos collaborateurs nos meilleurs ambassadeurs.